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Encomendas e Entregas
Encomendas e Entregas
Os prazos e os portes estão na página Envios. O valor final dos portes é calculado no checkout, de acordo com a morada de entrega.
Sim. No checkout escolha o levantamento em loja e venha buscar a encomenda, sem custos, a uma das nossas lojas da Margem Sul. Avisamos por e-mail quando estiver pronta.
Sim. Quando a encomenda é expedida, recebe um e-mail com os dados de seguimento. Pode também ver o estado em «As minhas encomendas», na sua área de cliente.
A transportadora deixa aviso e tenta nova entrega. Para evitar devoluções, indique uma morada onde seja fácil receber e um telemóvel de contacto.
Pagamentos e Faturação
Pagamentos e Faturação
Os métodos disponíveis aparecem no checkout. Todos os pagamentos são processados de forma segura pelos nossos parceiros de pagamento.
Sim. Indique o seu NIF no checkout e a fatura é emitida com esse número.
Em caso de devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias. Veja os detalhes em Trocas e devoluções.
Produtos e Stock
Produtos e Stock
Sim. A nossa equipa aconselha-o nas lojas, por telefone, por WhatsApp ou por e-mail. Fale connosco antes de comprar.
Que o produto está temporariamente sem stock. Fale connosco para saber quando volta a estar disponível ou para conhecer uma alternativa.
Conta de Cliente
Conta de Cliente
Pode atualizar o nome, o telefone, o e-mail e a palavra-passe em «Os meus dados pessoais», na sua área de cliente.
Em «Moradas de entrega» pode adicionar, editar ou escolher a morada principal da sua conta.
Sim. Fale com o nosso apoio ao cliente e tratamos do pedido de eliminação da conta e dos dados associados.
Outras Questões
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Sim. Temos lojas na Margem Sul, com aconselhamento especializado. As moradas e os horários estão na página Contactos.
Envie-nos a sua sugestão pelo formulário de contacto ou por e-mail. Lemos todas.
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